retouren en teruggave beleid

Kopen op afstand

Zoals bij de meeste producten die U online koopt heeft U ook bij lasergraaf 14 dagen bedenktijd nadat U een product ontvangen heeft. Binnen 14 dagen na ontvangst van het door U via de webshop bestelde product kunt U het ongebruikte product terug sturen in originele staat en in originele verpakking. De verzendkosten zijn daarbij voor Uw rekening.

Wilt U een product terug sturen binnen de zichttermijn neem dan eerst contact op met ons per e-mail ( lasergraaf@gmail.com ).

Geen zicht-termijn

De zichttermijn van 14 dagen is niet van toepassing op producten die voor U op maat gemaakt worden of voor producten die in speciale configuraties geleverd worden. Hieronder vallen alle laser snijmachines en laser graveermachines.

De zichttermijn van 14 dagen is ook niet van toepassing voor B2B transacties ( verkoop aan bedrijven ).

Twijfelt U of voor uw bestelling een zichttermijn geldt ? Neem dan eerst contact op met ons per e-mail.

Garantie / DOA

Voor al onze producten conformeert lasergraaf.nl zich aan het algemeen Nederlands garantie-recht. In het burgelijk wetboek worden Uw rechten en plichten ten aanzien van product-garantie uitvoerig beschreven. Dit betekent dat garantie-termijnen (indien niet anders aangegeven) kunnen varieren per product. Uiteraard mag U er van uit gaan dat alle geleverde producten 100% in orde zijn bij levering of ontvangst, maar of U daarna nog garantie geniet hangt sterk af van het type product.

De garantie op laser-machines is normaal gesproken bijvoorbeeld 1 jaar, maar laserbuizen hebben normaal gesproken maar 1 maand garantie. Mocht een product onverhoopt een defect vertonen bij ontvangst of tijdens de garantie-periode, neem dan contact op met ons per e-mail. We zoeken dan samen met U naar de snelste oplossing om uw product te vervangen of te repareren.

Wij streven ernaar om een reparatie of vervangend product binnen 7 werkdagen te realiseren. Indien we daarbij afhankelijk zijn van derden (leveranciers, engineers, fabrieken) dan kan deze termijn langer zijn. In dat geval nemen wij vooraf altijd contact met U op om de mogelijkheden te bespreken.

TERUGKOOPGARANTIE

In uitzonderlijke gevallen kunnen machines aangeboden worden met terugkoopgarantie. Deze garantie is alleen dan geldig wanneer deze expliciet op de verkoopfactuur vermeld wordt en wanneer alle facturen door de afnemer op tijd en voor 100% voldaan zijn.

Voor de terugkoopgarantie geldt :

  • De machine moet geleverd zijn of ter beschikking gesteld zijn aan de afnemer en moet door de afnemer in gebruik genomen zijn
  • De afnemer kan de machine binnen 180 dagen na inbedrijf stelling zonder opgaaf van reden retourneren
  • voor het retourneren dient afnemer eerst een schriftelijke bevestiging of e-mail van lasergraaf te ontvangen met daarin het akkoord voor retourzending
  • Alle retouren moeten door afnemer afgeleverd worden bij de lasergraaf Showroom in Hilvarenbeek
  • kosten van het vervoer voor retouren zijn voor afnemer / klant / gebruiker
  • bij complete retour levering door afnemer van alle producten zonder beschadigingen geldt een terugbetaling van 100% van de machineprijs minus de volgende verrekeningen :
    • eventuele kortingen zoals vermeld op de factuur
    • een vast re-stocking fee van Eu 350,-
    • een korting van 0,1 % op de machine prijs voor elke kalenderdag na het afleveren of ter beschikking stellen van de machine aan de afnemer tot de levering bij de lasergraaf showroom.
  • terugbetalingen geschieden per bankoverschrijving binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de goederen onder opgave van een specificatie middels een credit-nota.

Betaalmogelijkheden

Lasergraaf accepteert betalingen per (internationale) bankoverschrijving , paypal , bancontact of ING Homepay.

CONTACT

Voor garantie en retouren verzoeken wij U altijd contact op te nemen per e-mail. U en wij hebben dan een duidelijke verslaglegging voor een eventueel dossier. Ook kunt U bij de e-mail direct foto’s ,video’s of andere bestanden toe voegen.

U kunt ons bereiken op :

lasergraaf@gmail.com

Gelderstraat 89A , 5081 AB , Hilvarenbeek

telefoon : 31 6 373 402 83

 

actieve google reviews

  • 5 star review  De machine werkt fantastisch. Perfect geleverd, op tijd en volgens afspraak. Een absolute meerwaarde is Francis, de technieker van lasergraaf. Wat een service en databank is die man! Prive zal ik er ook een aankopen en dan is het zeker bij Lasergraaf en Francis als technieker! Bedankt!!

    thumb Hans Steenbeke
    7/16/2020

    5 star review  René van den Bergh heeft ons weer fantastisch geholpen met de aflevering van onze tweede lasersnijder. Het voelt heel vertrouwd om met René de aflevering te doen en nog eens alle in's en out's door te nemen. Hij neemt er goed de tijd voor waardoor er steeds weer dingen geleerd worden in elk contact dat we hebben. Dank daarvoor en voor de ondersteuning naderhand.

    thumb Bruno Mol
    3/03/2020

    5 star review  Ik ben super tevreden met mijn nieuwe lasersnijder (Nastja). Zij loopt als een zonnetje. De uitleg en begeleiding rond om mijn laser snijder was top. De Nastja laser snijder is zeker een aanrader voor iedereen die wilt instappen met laser snijden.

    thumb Sven Wenting
    7/21/2020
  • 5 star review  Vandaag mijn lasersnijder opgehaald enden cursus van René gevolgd. Ik ben zeer tevreden met de laser & de service. René heeft mij heel goed geholpen en alles duidelijk uitgelegd. Zeker een aanrader!!

    thumb Nick Simonis
    6/29/2020

    5 star review  Inmiddels twee weken zijn wij van Foretti.nl bezig met onze nieuwe Nastja 60w, en wat een machine! Ook hebben wij van René van den Bergh de basistraining gehad plus enkele tips en tricks voor het gebruik van de machine. De training was helder en duidelijk met veel mogelijkheden om vragen te stellen. Zeer tevreden, en een aanrader voor iedereen die met lasergraveren aan de gang gaat.

    thumb Hans VAN SETTEN
    9/07/2020

    5 star review  Wij hebben (O.R.S. Lek en Linge) vorige week 2 Iris Co2 lasers opgehaald bij Lasergraaf voor onze Techniek afdelingen op de Brugklas en VMBO locatie. Deze stonden keurig netjes geassembleerd klaar. René verzorgde de basistraining, waarbij wij de lasers direct hebben kunnen testen en die voor ons heel duidelijk was. Ondanks dat alles goed functioneerde bleek bij thuiskomst op school één van de koelers niet te werken, na telefonisch overleg is René direct naar Culemborg gekomen om de koeler om te ruilen. Super goede service en een dikke pluim.

    thumb johawel
    1/20/2020
  • 5 star review  Vandaag onze co2 laser opgehaald. Duidelijke uitleg gekregen van Nastja. Nu gaan kijken wat we allemaal voor mooie dingen kunnen maken. Bij de Demonstratie en aankoop ook nog aan het rad mogen draaien en een leuke korting van €250 gewonnen. Onze eerste ervaring met Lasergraaf is uitstekend !!

    thumb Marcel Suiskens
    6/19/2020

    5 star review  Lasergraaf is een bedrijf met het hart op de juiste plaats. Geen poespas alleen goede kwaliteit machines. Uitleg van René van den Bergh geeft duidelijke uitleg en ook na de aankoop is hij bijna dag en nacht bereikbaar voor wie vragen heeft.

    thumb Pim v. d. Zalm
    6/22/2020

    5 star review  Gisteren mijn CO2 laser (IRIS) opgehaald ter uitbreiding van het machinepark van Festiwood. We hebben veel kennis opgedaan middels een uitgebreide training door Rene van den Bergh. De uitleg was helder en duidelijk met veel ruimte voor vragen, waarvoor dank. De machine staat inmiddels op z'n plek, nog even aansluiten en dan kunnen we aan de slag!

    thumb joost botteram
    2/19/2020
  • 5 star review  Dat René van den Bergh onze nieuwe account manager is geworden is echt énorm fijn! Hij staat meteen voor je klaar als dat nodig is en helpt je super goed! Hij is een perfectionist en straalt echt passie uit voor zijn werk. Een echte topper!

    thumb Linda Botermans
    3/19/2020

    5 star review  De installatie en opleiding van de Iris was prima verzorgt. Heel verhelderend, onder de bezielende leiding van René van den Bergh van de firma Lasergraaf. Ook in aanloop naar de aanschaf van dit apparaat veel tips en support ervaren van René. Ik ben dus erg tevreden over de geleverde support door Lasergraaf.

    thumb Whowter Forest
    5/24/2020

    5 star review  deftige klare basis uitleg van Renè , je kan meteen aan de slag eenmaal bezig altijd bereid de vragen te beantwoorden merci Renè

    thumb Gailliaert Eddy
    4/17/2020
  • 5 star review  Gisteren hebben we de basistraining voor de Nastja 60W lasermachine gevolgd bij Rene. Deze training was duidelijk, goed verzorgd en er was genoeg ruimte voor de vragen die wij hadden. Na afloop hebben we de machine ingeladen en konden we in onze werkplaats direct aan de slag.

    thumb Daphne Berk
    9/01/2020

    5 star review  Héél blij met mijn nieuwe account manager René van den Bergh, zelfs vandaag, op zondag...heeft hij mij geholpen zodat ik verder kon met een opdracht voor iDeMo hout, René nogmaals bedankt!...de 5 sterren heb je dik verdiend!

    thumb Monique Belder
    3/08/2020

    5 star review  René heeft ons goed ingelicht over de mogelijkheden van een lasergrafeer machine. Dit doormiddel van een interactieve uitleg waarbij we zelf ook al de machine mochten gebruiken, erg leuk! We waren daarom ook snel overtuigd dat we er een wilde, en dat hij van lasergraaf zou komen. Ook nu we de machine al een tijdje hebben blijft René betrokken en vraagt regelmatig of we nog ergens tegen aan lopen. Al met al super tevreden dus!

    thumb Rhona Bos
    1/23/2020
Scroll naar top
0

Your Cart