Zdalne kupowanie
Podobnie jak w przypadku większości produktów kupowanych online, masz 14 dni na odstąpienie od umowy po otrzymaniu produktu. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego przez ciebie produktu za pośrednictwem sklepu internetowego możesz zwrócić nieużywany produkt w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki dotyczą twojego konta.
Jeśli chcesz zwrócić produkt w okresie próbnym, skontaktuj się z nami przez e-mail (lasergraaf@gmail.com).
Brak okresu widzenia
14-dniowy okres próbny nie dotyczy produktów dostosowanych do Ciebie ani produktów w specjalnych konfiguracjach. Dotyczy to wszystkich maszyn do cięcia laserowego i grawerowania laserowego.
14-dniowy okres próbny nie dotyczy również transakcji B2B (sprzedaży do firm).
Nie jesteś pewien, czy okres próbny dotyczy Twojego zamówienia? Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail.
Gwarancja / DOA
Lasergraaf.nl jest zgodny z ogólnym holenderskim prawem gwarancyjnym dla wszystkich naszych produktów. Kodeks cywilny szczegółowo opisuje twoje prawa i obowiązki dotyczące gwarancji produktu. Oznacza to, że okresy gwarancji (o ile nie zaznaczono inaczej) mogą się różnić w zależności od produktu. Oczywiście możesz założyć, że wszystkie dostarczone produkty są w 100% uporządkowane w momencie dostawy lub odbioru, ale to, czy nadal masz gwarancję, zależy w dużym stopniu od rodzaju produktu.
Na przykład gwarancja na urządzenia laserowe wynosi zwykle 1 rok, ale lampy laserowe zwykle mają tylko 1 miesiąc gwarancji. Jeśli produkt nieoczekiwanie wykaże wadę przy odbiorze lub w okresie gwarancji, prosimy o kontakt mailowy. Będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć najszybsze rozwiązanie do wymiany lub naprawy Twojego produktu.
Staramy się zrealizować naprawę lub wymianę produktu w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli jesteśmy zależni od stron trzecich (dostawców, inżynierów, fabryk), okres ten może być dłuższy. W takim przypadku zawsze kontaktujemy się z Tobą z wyprzedzeniem w celu omówienia możliwości.
GWARANCJA WYKUPU
W wyjątkowych przypadkach maszyny mogą być oferowane z gwarancją odkupu. Niniejsza gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy jest wyraźnie wskazana na fakturze sprzedaży i jeśli wszystkie faktury zostały opłacone przez klienta w terminie i za 100%.
Aby uzyskać gwarancję odkupu:
- Maszyna musi zostać dostarczona lub udostępniona klientowi i musi zostać oddana do użytku przez klienta
- Klient może zwrócić urządzenie w ciągu 180 dni od uruchomienia bez podania przyczyny
- przed zwrotem klient musi najpierw otrzymać pisemne potwierdzenie lub wiadomość e-mail od koparki laserowej zawierające umowę zwrotu
- Wszystkie zwroty muszą być dostarczone przez klienta do showroomu koparki laserowej w Hilvarenbeek
- koszty transportu zwrotów ponosi klient / klient / użytkownik
- przy pełnej dostawie zwrotnej przez klienta wszystkich produktów bez uszkodzeń obowiązuje zwrot 100% ceny maszyny minus następujące rozliczenia:
- wszelkie rabaty określone na fakturze
- stała opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 350 EUR, -
- rabat w wysokości 0,1% od ceny maszyny za każdy dzień kalendarzowy po dostawie lub udostępnieniu maszyny klientowi do momentu dostawy w salonie grawerowania laserowego.
- zwroty dokonywane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od otrzymania i kontroli towarów, z podaniem specyfikacji w nocie kredytowej.
Opcje płatności
Lasergraaf akceptuje płatności przelewem (międzynarodowym), paypal, bancontact lub ING Homepay.
KONTAKT
W sprawie gwarancji i zwrotów zawsze prosimy o kontakt e-mailowy. Ty i my mamy wtedy jasny raport dotyczący każdego pliku. Możesz także dołączyć zdjęcia, filmy lub inne pliki bezpośrednio do wiadomości e-mail.
Możesz do nas dotrzeć pod adresem:
lasergraaf@gmail.com
Gelderstraat 89A, 5081 AB, Hilvarenbeek
telefon: 31 6 373 402 83