Hoe werkt een bestelling bij lasergraaf.nl ?

Hoe werkt je bestelling bij Lasergraaf.nl ?

Nadat je een keuze hebt gemaakt op de website , in de showroom , of in onze werkplaatsen volgt meestal eerst een offerte. Deze offerte wordt digitaal verzonden naar je e-mail adres. Op de offerte staan nog diverse opties die je wel of niet kunt kiezen bij de levering van je machine(s).

Factuur aanmaken

Je kunt de offerte online goedkeuren door de link te volgen in de e-mail en de offerte met de muis te ondertekenen. Daarna wordt er automatisch een factuur voor je aangemaakt en wordt deze verzonden naar je e-mail adres. Je bestelling is nu definitief en de order is in het systeem geplaatst.

aanbetalen

Zodra je de aanbetaling overgeboekt hebt die in de factuur staat (meestal 50%) begint de klok te lopen en gaan we hard aan het werk om je machine klaar te maken. Als het een levering uit voorraad is dan staat je machine meestal de volgende dag al klaar. Als de machine op maat gebouwd wordt is de levertijd ongeveer 8 tot 14 weken **.

afleveren van machines

Heb je afgesproken om de machine zelf af te komen halen dan kun je met je busje, aanhanger of vrachtwagen naar onze Showroom in Hilvarenbeek komen en wordt de machine daar (eventueel met heftruck) geladen.

Lossen en uitpakken

Hebben we samen afgesproken dat wij de machine komen brengen dan staat onze chauffeur uiteraard stipt op tijd voor de deur. Kleine machines worden met laadklep aan de straatzijde gelost. Grote machines worden in overleg op de vrachtwagen geleverd. We maken dan afspraken over hoe de machine gelost wordt. Uitpakken doe je daarna meestal zelf.

gratis training

Bij het afhalen van je machine bij onze showrooms ontvang je altijd een gratis introductie workshop voor max 4 personen. Je kunt daarna veilig met de machine werken en hebt een basis om zelf verder te leren. Daarnaast zijn er uitgebreide mogelijkheden voor verdiepingsworkshops, maatwerktrainingen en uitleg op locatie.

aansluiten en inbedrijf stellen

Afmonteren van de machine is tenslotte ook maatwerk en daarover maken we ook samen afspraken. Kleine machines kun je makkelijk zelf aansluiten. Middelgrote en grote machines kunnen in overleg door ons op locatie geinstalleerd worden. Bij grote machines betekent dit dat onze monteur(s) vaak 1 tot 6 dagen op locatie zijn. De monteurs verblijven dan meestal bij een hotel bij je in de buurt.

** Hoewel lasergraaf het hele levertraject beheert en stuurt zijn er tijdens de import procedures momenten die voor vertraging kunnen zorgen waarop lasergraaf geen invloed uit kan oefenen. Een voorbeeld is bijvoorbeeld douaneafhandeling in de haven van Rotterdam. Als een container door de douane gecontroleerd wordt op drugs, insecten of algemene goederen dan kan er tot 4 weken vertraging optreden in levering. Uiteraard blijft onze 90 dagen-geld terug garantie zelfs dan nog van kracht ….