retours et politique de retour

Achat à distance

Comme pour la plupart des produits que vous achetez en ligne, vous disposez également d'un délai de réflexion de 14 jours avec gravure laser après réception d'un produit. Dans les 14 jours suivant la réception du produit que vous avez commandé via la boutique en ligne, vous pouvez retourner le produit non utilisé dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les frais de livraison sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner un produit pendant la période d'essai, veuillez nous contacter par e-mail (lasergraaf@gmail.com).

Pas de période de vue

La période d'essai de 14 jours ne s'applique pas aux produits qui sont faits sur mesure pour vous ou aux produits qui viennent dans des configurations spéciales. Cela comprend toutes les machines de découpe laser et les machines de gravure laser.

La période d'essai de 14 jours ne s'applique pas non plus aux transactions B2B (ventes aux entreprises).

Vous ne savez pas si une période d'essai s'applique à votre commande? Veuillez d'abord nous contacter par e-mail.

Garantie / DOA

Lasergraaf.nl est conforme à la loi générale néerlandaise sur la garantie pour tous nos produits. Le code civil décrit en détail vos droits et obligations concernant la garantie du produit. Cela signifie que les périodes de garantie (sauf indication contraire) peuvent varier selon le produit. Bien sûr, vous pouvez supposer que tous les produits livrés sont en ordre à la livraison ou à la réception, mais le fait que vous ayez toujours une garantie par la suite dépend fortement du type de produit.

Par exemple, la garantie sur les machines laser est normalement d'un an, mais les tubes laser n'ont normalement qu'une garantie d'un mois. Dans le cas peu probable où un produit présente un défaut à la réception ou pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par email. Nous travaillerons avec vous pour trouver la solution la plus rapide pour remplacer ou réparer votre produit.

Nous nous efforçons de réaliser un produit de réparation ou de remplacement dans les 7 jours ouvrables. Si nous dépendons de tiers (fournisseurs, ingénieurs, usines), ce délai peut être plus long. Dans ce cas, nous vous contactons toujours à l'avance pour discuter des possibilités.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Dans des cas exceptionnels, les machines peuvent être proposées avec une garantie de rachat. Cette garantie n'est valable que si elle est explicitement mentionnée sur la facture de vente et si toutes les factures ont été payées par le client dans les délais et à 100%.

Pour la garantie de rachat:

  • La machine doit avoir été livrée ou mise à la disposition du client et doit avoir été mise en service par le client
  • Le client peut retourner la machine dans les 180 jours suivant la mise en service sans donner de raison
  • avant le retour, le client doit d'abord recevoir une confirmation écrite ou un e-mail de la pelle laser contenant l'accord de retour
  • Tous les retours doivent être livrés par le client au showroom de la pelle laser à Hilvarenbeek
  • les frais de transport pour les retours sont à la charge du client / client / utilisateur
  • avec retour complet par le client de tous les produits sans dommage, un remboursement de 100% du prix de la machine moins les règlements suivants:
    • les remises indiquées sur la facture
    • une redevance fixe de réapprovisionnement de 350 euros, -
    • une remise de 0,1% sur le prix de la machine pour chaque jour calendaire après la livraison ou la mise à disposition de la machine au client jusqu'à la livraison au showroom de gravure laser.
  • les remboursements sont effectués par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection des marchandises, en précisant une spécification par note de crédit.

Options de paiement

Lasergraaf accepte les paiements par virement bancaire (international), paypal, bancontact ou ING Homepay.

CONTACT

Pour la garantie et les retours, nous vous demandons toujours de nous contacter par e-mail. Vous et nous avons alors un rapport clair pour tout fichier. Vous pouvez également joindre des photos, des vidéos ou d'autres fichiers directement à l'e-mail.

Vous pouvez nous joindre à:

lasergraaf@gmail.com

Gelderstraat 89A, 5081 AB, Hilvarenbeek

téléphone: 31 6 373

 

avis google actifs

  • 5 star critique  René, merci pour les conseils d'expert. Ce fut une journée très éducative, mais aussi amusante! Nous sommes déjà très impatients de travailler avec les machines et nous nous sentons compétents pour cela. Sinon, nous savons que nous pouvons compter sur vous.

    pouce Erwin Meijerink
    7/11/2020

    5 star critique  Belle machine laser achetée. Malheureusement, le refroidissement ne fonctionnait pas correctement. Assistance à distance super fine et rapide et éventuellement la pompe échangée sans problème. Merci pour le bon service!

    pouce Susanne vd Vlist
    7/24/2020

    5 star critique  Nous avons acheté notre laser co2 aujourd'hui. Explication claire de Nastja. Voyons maintenant ce que nous pouvons faire de belles choses. Également autorisé à faire tourner la roue lors de la démonstration et de l'achat et a remporté une belle remise de 250 €. Notre première expérience avec Lasergraaf est excellente !!

    pouce Marcel Suiskens
    6/19/2020
  • 5 star critique  Aujourd'hui, j'ai ramassé ma découpeuse laser et j'ai suivi le cours de René. Je suis très satisfait du laser et du service. René m'a très bien aidé et a tout expliqué clairement. Hautement recommandé!!

    pouce Nick Simonis
    6/29/2020

    5 star critique  Hier, j'ai récupéré mon laser CO2 (IRIS) pour agrandir les machines de Festiwood. Nous avons acquis beaucoup de connaissances grâce à une formation approfondie dispensée par René van den Bergh. L'explication était claire et simple avec beaucoup de place pour les questions, merci. La machine est maintenant en place, il suffit de la brancher et nous pourrons commencer!

    pouce bélier au beurre de joost
    2/19/2020

    5 star critique  Lasergraaf est une entreprise qui a le cœur au bon endroit. Pas de chichi, seulement des machines de bonne qualité. L'explication de René van den Bergh donne une explication claire et même après l'achat il est presque disponible jour et nuit pour ceux qui ont des questions.

    pouce Pim vd Zalm
    6/22/2020
  • 5 star critique  Nous (ORS Lek et Linge) avons récupéré 2 lasers Iris Co2 à Lasergraaf la semaine dernière pour nos départements technologiques sur le site de Brugklas et VMBO. Ceux-ci étaient soigneusement assemblés et prêts. René a fourni la formation de base, où nous avons pu tester directement les lasers et qui était très claire pour nous. Malgré le fait que tout fonctionnait bien, une des glacières s'est avérée ne pas fonctionner à mon retour à l'école.Après une consultation téléphonique, René est venu directement à Culemborg pour échanger la glacière. Super bon service et un grand compliment.

    pouce Ouais
    1/20/2020

    5 star critique  La machine fonctionne très bien. Livré parfaitement, dans les délais et sur rendez-vous. Une valeur ajoutée absolue est Francis, le technicien graveur laser. Quel service et quelle base de données cet homme! J'en achèterai également un en privé et ensuite c'est certainement avec Lasergraaf et Francis en tant que technicien! Merci!!

    pouce Hans Steenbeke
    7/16/2020

    5 star critique  On a tout de suite remarqué que René savait de quoi il parlait: beaucoup de connaissances qu'il aime partager avec ses clients. Un homme gentil avec une bonne attitude commerciale et humaine: continuez le bon travail René et Lasergraaf!

    pouce Nathalie Uytterhoeven
    9/24/2020
  • 5 star critique  Depuis quelques jours, j'ai chez moi le laser CO60 Nastja 2 w. Grâce à l'explication claire de René van den Bergh avant et après l'achat, j'ai pu commencer tout de suite. En tant que créatrice et créatrice de l'étiquette-cadeau «Miss T. Morning à la recherche de poussière d'étoile», je suis totalement satisfaite de ce laser.

    pouce Paula Betlem
    6/06/2020

    5 star critique  Très heureux avec mon nouveau directeur de comptes René van den Bergh, même aujourd'hui, dimanche ... il m'a aidé pour que je puisse continuer une mission pour le bois iDeMo, merci encore René! ... vous avez gagné les 5 étoiles!

    pouce Monique Belder
    3/08/2020

    5 star critique  Hier, nous avons suivi la formation de base pour la machine laser Nastja 60W avec René. Cette formation était claire, bien organisée et il y avait suffisamment de place pour les questions que nous avions. Ensuite, nous avons chargé la machine et avons pu commencer tout de suite dans notre atelier.

    pouce Daphné Berk
    9/01/2020
  • 5 star critique  L'installation et la formation de l'Iris ont été bien prises en charge. Très éclairant, sous la direction inspirante de René van den Bergh de la société Lasergraaf. Toujours dans la perspective de l'achat de cet appareil, de nombreux conseils et assistance de René. Je suis donc très satisfait du soutien apporté par Lasergraaf.

    pouce Forêt de Whowter
    5/24/2020

    5 star critique  Vendredi dernier, j'ai récupéré mon laser co2 de bureau Nastja et suivi une formation. J'ai reçu la formation de René van den Bergh. Beaucoup d'informations, des conseils clairement expliqués et utiles. À la maison, je pouvais commencer immédiatement après avoir connecté la machine. Jusqu'à présent, très heureux de mon achat chez Lasergraaf!

    pouce Karin
    1/27/2020

    5 star critique  Nastja m'a parlé. Aide très soignée et professionnelle, certainement recommandée.

    pouce Daan Rietberg
    6/20/2020
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