devoluciones y política de devoluciones

Compra remota

Como con la mayoría de los productos que compra en línea, también tiene un período de enfriamiento de 14 días con grabado láser después de recibir un producto. Dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto solicitado por usted a través de la tienda web, puede devolver el producto no utilizado en su estado original y en su embalaje original. Los gastos de envío son para su cuenta.

Si desea devolver un producto dentro del período de prueba, contáctenos por correo electrónico (lasergraaf@gmail.com).

Sin periodo de visión

El período de prueba de 14 días no se aplica a productos hechos a medida para usted o para productos que vienen en configuraciones especiales. Esto incluye todas las máquinas de corte láser y máquinas de grabado láser.

El período de prueba de 14 días tampoco se aplica a las transacciones B2B (ventas a empresas).

¿No está seguro de si se aplica un período de prueba a su pedido? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico primero.

Garantía / DOA

Lasergraaf.nl cumple con la ley general de garantía holandesa para todos nuestros productos. El código civil describe sus derechos y obligaciones con respecto a la garantía del producto en detalle. Esto significa que los períodos de garantía (a menos que se indique lo contrario) pueden variar según el producto. Por supuesto, puede suponer que todos los productos entregados están ordenados al 100% en el momento de la entrega o recibo, pero si aún tiene una garantía posterior depende en gran medida del tipo de producto.

Por ejemplo, la garantía de las máquinas láser es normalmente de 1 año, pero los tubos láser normalmente solo tienen 1 mes de garantía. Si un producto muestra inesperadamente un defecto en el recibo o durante el período de garantía, contáctenos por correo electrónico. Trabajaremos con usted para encontrar la solución más rápida para reemplazar o reparar su producto.

Nos esforzamos por realizar un producto de reparación o reemplazo dentro de los 7 días hábiles. Si dependemos de terceros (proveedores, ingenieros, fábricas), este período puede ser más largo. En ese caso, siempre nos contactamos con usted para discutir las posibilidades.

GARANTÍA DE REDENCIÓN

En casos excepcionales, las máquinas se pueden ofrecer con una garantía de recompra. Esta garantía solo es válida si se indica explícitamente en la factura de venta y si el cliente ha pagado todas las facturas a tiempo y al 100%.

Para la garantía de recompra:

  • La máquina debe haberse entregado o puesto a disposición del cliente y el cliente debe haberla puesto en uso.
  • El cliente puede devolver la máquina dentro de los 180 días posteriores a la puesta en marcha sin dar ninguna razón.
  • antes de regresar, el cliente debe recibir una confirmación por escrito o un correo electrónico de la excavadora láser que contenga el acuerdo de devolución
  • Todas las devoluciones deben ser entregadas por el cliente a la sala de exposición de excavadoras láser en Hilvarenbeek
  • los costos de transporte para devoluciones son para el cliente / cliente / usuario
  • con devolución completa por parte del cliente de todos los productos sin daños, un reembolso del 100% del precio de la máquina menos los siguientes acuerdos:
    • cualquier descuento como se indica en la factura
    • una tarifa fija de reposición de existencias de Eu 350, -
    • un descuento del 0,1% en el precio de la máquina por cada día calendario después de la entrega o poner la máquina a disposición del cliente hasta la entrega en la sala de exposición de grabado láser.
  • Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección de los bienes, especificando una especificación por nota de crédito.

Las opciones de pago

Lasergraaf acepta pagos mediante transferencia bancaria (internacional), paypal, bancontact o ING Homepay.

CONTACTO

Para garantía y devoluciones siempre le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico. Usted y nosotros tenemos un informe claro para cualquier archivo. También puede adjuntar fotos, videos u otros archivos directamente al correo electrónico.

Puede contactarnos en:

lasergraaf@gmail.com

Gelderstraat 89A, 5081 AB, Hilvarenbeek

teléfono: 31 6 373 402 83