Rückgabe und Rückgaberecht

Fernkauf

Wie bei den meisten Produkten, die Sie online kaufen, haben Sie auch nach Erhalt eines Produkts eine 14-tägige Bedenkzeit. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des von Ihnen über den Webshop bestellten Produkts können Sie das nicht verwendete Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeben. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie ein Produkt innerhalb des Testzeitraums zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (lasergraaf@gmail.com).

Keine Sichtperiode

Die 14-tägige Testphase gilt nicht für Produkte, die auf Sie zugeschnitten sind, oder für Produkte, die in speziellen Konfigurationen geliefert werden. Dies umfasst alle Laserschneidmaschinen und Lasergravurmaschinen.

Die Probezeit von 14 Tagen gilt auch nicht für B2B-Transaktionen (Verkäufe an Unternehmen).

Sind Sie sich nicht sicher, ob für Ihre Bestellung eine Probezeit gilt? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail.

Garantie / DOA

Lasergraaf.nl entspricht dem allgemeinen niederländischen Gewährleistungsgesetz für alle unsere Produkte. Das Bürgerliche Gesetzbuch beschreibt Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf die Produktgarantie im Detail. Dies bedeutet, dass die Garantiezeiten (sofern nicht anders angegeben) je nach Produkt variieren können. Natürlich können Sie davon ausgehen, dass alle gelieferten Produkte bei Lieferung oder Erhalt zu 100% in Ordnung sind, aber ob Sie danach noch eine Garantie haben, hängt stark von der Art des Produkts ab.

Beispielsweise beträgt die Garantie für Lasermaschinen normalerweise 1 Jahr, für Laserröhren jedoch normalerweise nur 1 Monat. Sollte ein Produkt bei Erhalt oder während der Garantiezeit unerwartet einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die schnellste Lösung zum Ersetzen oder Reparieren Ihres Produkts zu finden.

Wir bemühen uns, innerhalb von 7 Arbeitstagen ein Reparatur- oder Ersatzprodukt zu realisieren. Wenn wir von Dritten (Lieferanten, Ingenieuren, Fabriken) abhängig sind, kann dieser Zeitraum länger sein. In diesem Fall setzen wir uns immer im Voraus mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen.

RÜCKNAHME-GARANTIE

In Ausnahmefällen können Maschinen mit Rückkaufgarantie angeboten werden. Diese Garantie gilt nur, wenn sie ausdrücklich auf der Verkaufsrechnung angegeben ist und wenn alle Rechnungen vom Kunden pünktlich und zu 100% bezahlt wurden.

Für die Rückkaufgarantie:

  • Die Maschine muss geliefert oder dem Kunden zur Verfügung gestellt und vom Kunden in Betrieb genommen worden sein
  • Der Kunde kann die Maschine innerhalb von 180 Tagen nach Inbetriebnahme ohne Angabe von Gründen zurückgeben
  • Vor der Rücksendung muss der Kunde zunächst eine schriftliche Bestätigung oder E-Mail vom Laserbagger erhalten, die die Vereinbarung zur Rücksendung enthält
  • Alle Rücksendungen müssen vom Kunden an den Laserbagger Showroom in Hilvarenbeek geliefert werden
  • Transportkosten für Rücksendungen sind für den Kunden / Kunden / Benutzer
  • Bei vollständiger Rücksendung aller unbeschädigten Produkte durch den Kunden eine Rückerstattung von 100% des Maschinenpreises abzüglich folgender Abrechnungen:
    • etwaige Rabatte wie auf der Rechnung angegeben
    • eine feste Wiederauffüllungsgebühr von Eu 350, -
    • Ein Rabatt von 0,1% auf den Maschinenpreis für jeden Kalendertag nach Lieferung oder Bereitstellung der Maschine für den Kunden bis zur Lieferung im Lasergravur-Showroom.
  • Rückerstattungen erfolgen per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Ware unter Angabe einer Spezifikation per Gutschrift.

Zahlungsmöglichkeiten

Lasergraaf akzeptiert Zahlungen per (internationaler) Überweisung, Paypal, Bancontact oder ING Homepay.

KONTAKT

Für Garantie und Rücksendung bitten wir Sie immer, uns per E-Mail zu kontaktieren. Sie und wir haben dann einen eindeutigen Bericht für jede Datei. Sie können Fotos, Videos oder andere Dateien auch direkt an die E-Mail anhängen.

Sie erreichen uns unter:

lasergraaf@gmail.com

Gelderstraat 89A, 5081 AB, Hilvarenbeek

Telefon: 31 6 373 402 83